受け身と能動を混ぜない｜誰が何をするかが見える文に直す
銀行から口座振替の案内を受け取った人が、支店に電話をかけてきます。「翌月分とあわせて行われます、と書いてあるんですが、これは私が振り込むんでしょうか」。窓口の人からすれば、そんなはずはない、当行が引き落とすに決まっている。でも案内の文には、どこにも「当行が」と書いてありません。
ご登録の口座で引き落としができなかったため、お引き落としは翌月分とあわせて行われます。
書いた担当者の頭の中では、引き落とすのは当行で、動くのは自分たちです。ところが「行われます」という受け身の形は、その「誰が」を文の外に置いてしまう。通知を受け取った人がいちばん知りたいのは、残高を用意して待てばいいのか、自分で振り込むのかという一点なので、そこが抜けていると電話になります。受け身で書くと、動く人を文の外へ出せます。それが便利な場面もありますが、次に誰が動くのかを伝える文では、その人を探させてしまいます。
ご登録の口座で引き落としができなかったため、翌月分とあわせて当行が引き落としいたします。
「当行が引き落としいたします」と、動く側を表に出しました。期日も対象も丁寧さも減っていません。
主役が途中で入れ替わる文
受け身そのものより、一つの文の中で受け身と能動が混ざるほうが、読みにくさの原因になりがちです。
お手続きの書類をご提出いただくと、内容が窓口で確認され、不備がなければ口座振替のご登録が完了します。
書類を提出するのは自分。では「確認され」るのは、誰の動作なのか。窓口の人が見るのか、機械が照合するのか。提出する人の視点で読み始めたのに、途中で書類が主役になり、最後は登録という結果が主役になる。三回も主役が替わるので、読んでいる人は誰の動作かを補いながら進むほかありません。
お客さまがお手続きの書類をご提出くださると、窓口の担当者が内容を確認します。不備がなければ、口座振替のご登録が完了します。
「確認され」を「窓口の担当者が確認します」に直し、主役が替わる手前で文を切りました。最後の「ご登録が完了します」は受け身のままです。誰が完了させるかより、完了するという結果のほうが大事な箇所なので、ここまで能動にする必要はないと思います。一つの動作のまとまりを書くあいだは主語を乗り換えず、視点が変わるところで文を分けると、誰の動作かを追いやすくなります。
ところで、受け身のまま行為者を残す書き方もあります。「内容は窓口の担当者によって確認されます」のような形です。文法としては正しいのですが、案内文ではどうにも翻訳調に見える。「によって」が出てきたら、能動に直せないかを先に試したほうが自然な文になることが多いです。
受け身が続いたら、動く人を一人に決める
受け身が一つなら補うのも一度ですが、二つ三つと続くと、補う作業も積み重なります。
お申し込み内容は確認のうえ登録され、完了後にご案内が郵送されます。
確認も登録も郵送も同じ当行がするのか、どこかで別の誰かが入るのか。「登録され」「郵送されます」と並ぶと、そこが見えません。
お申し込み内容は当行で確認し、ご登録します。完了後、ご案内を郵送いたします。
手続きの中身は同じで、動く側が「当行」の一つに定まりました。続いた受け身は、行為者が一つに決まる能動へ寄せると、補う回数がまとめて減ります。
銀行に限った話ではありません。学校からの保護者向けのお知らせにも、同じ形が出ます。
提出された申込書は学年ごとに集計され、結果は後日お知らせされます。
お預かりした申込書は学年ごとに集計し、結果は後日お知らせします。
集計するのも知らせるのも学校なのだから、「集計し」「お知らせします」と学校の動作として書けば、保護者は何もしなくていいと一度で分かります。
結果が主役の受け身は、そのまま残す
ただし、受け身を全部能動にする必要はありません。結果や状態が主役で、誰がするのかを誰も気にしない文は、受け身のままが自然です。
普通預金から定期預金へは、毎月25日に自動で振り替えられます。
ここで知りたいのは、25日に振り替わるという事実です。誰がやるかを気にする人は、まずいません。これを「当行が毎月25日に、普通預金から定期預金へ自動で振り替えます」と直すと、「当行が」が前に出すぎて、かえって説明くさくなります。手を入れるのは、動く人を確かに探してしまう文に限り、結果や状態が主役の受け身は残します。 「振り替えられます」「適用されます」「反映されます」のような、仕組みが自動で進む話は、たいていこちら側です。
主語を足しすぎるのも考えものです。行為者をはっきりさせようとして、変わらない主語を毎回くり返すと、くどくなるだけでなく、主語が変わったのかと目が止まります。
お客さまが申込書にご記入のうえ、お客さまが本人確認書類を添えて窓口へお持ちください。
最後まで同じお客さまの動作なので、二度目は省いて「お客さまは申込書にご記入のうえ、本人確認書類を添えて窓口へお持ちください」と流せます。当行とお客さまで主役が入れ替わる場面では主語を残し、変わらない場面ではくり返さない。受け身を能動に直すときも、この出し分けがそのまま当てはまります。
書き終えた案内の「され」「られ」に印をつけて、その前に誰かの名前を置けるか試してみると、残すべき受け身と直すべき受け身が見分けられます。名前が置けて、しかも受け取る人がその名前を知りたがる文なら、能動に。置いても誰も気にしない文なら、そのまま。冒頭の案内に「当行が引き落としいたします」と書いてあれば、あの電話は一本かからずに済んだはずです。
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